키오스크는 무인 주문 및 결제 시스템을 넘어 디지털 서비스의 핵심으로 자리 잡고 있습니다.
최신 동향으로는 롯데마트·슈퍼가 어르신들의 디지털 소외 해소를 위해 키오스크 교육을 진행하고 있으며, 미디어로그는 중고폰 판매 플랫폼 '셀로'에 키오스크 간편 접수를 도입하여 2분 내 접수를 가능하게 했습니다.
하지만, 발달장애인에게는 제한 시간 초과로 인한 불편함이 있으며, 일부에서는 키오스크 도입으로 인한 비인간적인 매장 분위기에 대한 우려도 제기되고 있습니다. 키오스크는 다양한 종류가 있으며, 도입 시 매장 규모, 고객층, 목적을 고려해야 합니다.