한눈에 보는 오늘 : 세계 - 뉴스 : “비인간적” 고객 불만에 전략 수정Z세대도 친절한 대면 서비스 선호맥도날드·버거킹 직원 응대 강화 키오스크와 모바일 주문에 수백만달러를 투자하며 ‘무인화’에 속도를 냈던 미국 패스트푸드업계가 다시 직원의 대면 서비스를 강화하고 있다. 빠르고 편리한 디...